Generals Terms of Sale

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre María Pilar Melero Losantos, con CIF/NIF 16518989K, domicilio en C/Trina, 1, 26540 Alfaro (La Rioja), España, y nombre comercial Yanteo.com, en adelante “Yanteo.com”, y el usuario del sitio web www.yanteo.com y sus tiendas online, en adelante “el usuario”.

Se exponen seguidamente las condiciones que regiránel uso y la compra de productos y servicios a través del sitio web www.yanteo.com. La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido. No obstante, Yanteo.com se reserva el derecho de modificar unilateralmente y en cualquier momento dichas condiciones.

Estas condiciones quedan complementadas por el Aviso Legal que puede visualizarse en las tiendas online de Yanteo.com.

OBJECT OF THE CONTRACT

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre Yanteo.com y el usuario en el momento en que éste da su conformidad al pago de un(os) producto(s) que previamente ha seleccionado.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

GENERAL STANDARDS

El usuario se obliga, con carácter general, a adquirir los productos y a utilizar cada uno de los servicios de Yanteo.com de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales. Deberá asimismo abstenerse de utilizar cualquier producto/servicio ofrecido por Yanteo.com en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de los mismos por parte de sus colaboradores, o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Yanteo.com, sus proveedores, colaboradores o, en general, de cualquier tercero.

Yanteo.com se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que conformen su catálogo y se ofrezcan a los usuarios, decisión que se adoptará en función de la demanda del mercado, de la opinión del equipo de Yanteo.com, basada en su larga experiencia en el sector, y de las peticiones o sugerencias de sus colaboradores y usuarios, pudiendo, a criterio de Yanteo.com, llegar con sus proveedores a los acuerdos que considere oportunos en cada momento.

En concreto, Yanteo.com podrá en cualquier momento sumar/añadir nuevos productos a su catálogo, entendiéndose que, salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes condiciones generales. Asimismo, Yanteo.com se reserva el derecho a dejar de ofrecer en cualquier momento y sin previo aviso cualquiera de las distintas clases de productos y servicios que se ofrecen en su catálogo.

Los productos ofertados por Yanteo.com se corresponderán de la forma más fiel posible que permita la tecnología de visualización de la web a los productos efectivamente ofrecidos, sin que Yanteo.com pueda hacerse responsable ante los usuarios y sus clientes de los cambios en el embalaje, diseño, precio o formulación de los productos ofertados que sean realizados a última hora por los fabricantes y/o proveedores.

Asimismo, los pesos señalados para los productos se consideran orientativos y están basados en criterios establecidos por el sector conservero, en el caso de productos en conserva, para el marcado de los envases, de la misma forma que los otros productos de distintos sectores.

Dado el volumen de información que se maneja y su constante cambio, puede ser posible que en algún momento puntual se detecten errores en algún precio, textos de descripción o características de los productos, inexactitudes, omisiones, ambigüedades, etc., totalmente involuntarios. En caso de apreciar alguno de ellos, rogamos nos lo comunique de inmediato para su subsanación.

Si desea adquirir un producto y necesita ampliar la información del mismo, rogamos nos la solicite y gustosamente se la facilitaremos. En ningún caso debe culminar la compra de un artículo del cual tenga dudas razonables o cuestiones que puedan resultar relevantes en cuanto a características, condiciones, pesos, precios, etc.

Todos nuestros productos son susceptibles de padecer roturas de stock. Si se presentase este caso se informará previamente cliente del hecho para que decida qué hacer.

Los precios del catálogo de productos y servicios de Yanteo.com podrán ser modificados sin previo aviso en función de los cambios aplicados por sus proveedores en cada momento.

Yanteo.com se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido, a pesar de haber recibido el pago correspondiente, siempre que la mercancía no haya sido enviada. En ese caso se hará al usuario el reembolso correspondiente de forma inmediata.

El precio del transporte es siempre aparte del precio del producto y está cotizado en el documento Precio del transporte, existente en la tienda online. En el mencionado precio se incluyen además los gastos de manipulación, almacén, etc.

Yanteo.com se reserva el derecho de negociar las tarifas de transporte con las distintas agencias y, llegado el caso, de cambiar de agencia sin previo aviso.

PURCHASE PROCESS

El procedimiento de compra en las tiendas online de compradores mayoristas se realiza en el idioma español.

Para realizar la compra en las mencionadas tiendas es necesario estar registrado en las mismas. El usuario deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a Productos NavaRioja la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste pueda proceder al bloqueo inmediato.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante de Productos NavaRioja, así como expresiones malsonantes, injuriosas y, en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que, de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1.- Acceda a la información de nuestros productos utilizando las pestañas del menú situado en la parte superior de la pantalla de inicio o haciendo “clic” en cualquiera de los disponibles.

2.- Añada a la cesta de la compra los productos que desea adquirir haciendo “clic” en el botón  “Comprar”

3.- Vd. puede, en cualquier momento, visualizar el contenido de su cesta de la compra, haciendo “clic” en la parte superior derecha de la página, en el apartado “Carrito”.

4.- Punto 1 del proceso de compra: Revise su cesta de la compra. Aquí tiene la opción de eliminar productos o incrementar las cantidades pedidas. También puede volver en cualquier momento a la tienda para continuar seleccionando productos pulsando en el botón "Continuar la compra". Cuando todo esté correcto, haga clic en “Siguiente” para continuar con el proceso de compra.

5.- Punto 2 del proceso de compra: Sólo se habilitará cuando el usuario no se haya identificado previamente, solicitándole los datos para hacerlo.

6.- Punto 3 del proceso de compra: Aquí, hay que indicar la dirección de entrega. Por defecto aparece la de facturación. Pulsando el botón "Añadir nueva dirección" aparecerá un formulario donde se indicarán todos los datos necesarios para el envío. También hay un recuadro en el que es posible escribir un comentario u observación acerca del cliente, el pedido, la dirección o la entrega. Cuando haya finalizado, haga “clic” en “Siguiente”.

7.- Punto 4 del proceso de compra: Acepte las Condiciones generales de venta y haga “clic” en “Siguiente”.

8. - Punto 5 del proceso de compra: Pulse sobre la forma de pago indicada.

9.- Hay que cumplimentar los datos que se soliciten y confirmar pedido. Se recibirá un mensaje aprobatorio.

En todo caso, la plataforma de contratación de Productos NavaRioja informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto de todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.

DELIVERY OF ORDERS

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. Yanteo.com no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, o se dilate en el tiempo, como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada a tal efecto, como es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior, Yanteo.com deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado y, de no ser así, lo antes posible, a satisfacción tanto del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de Yanteo.com.

El procedimiento de envío de los productos solicitados se iniciará en el momento en que Yanteo.com tenga conocimiento fehacientemente del ingreso del importe de la compra en su cuenta bancaria y el plazo de entrega comenzará a contar a partir del momento en que Yanteo.com ponga en manos de la agencia de transporte el producto o productos.

En caso de que la agencia de transporte no pueda hacer efectiva la entrega del pedido por ausencia del cliente final en la dirección indicada, Yanteo.com cargará los gastos extra generados al usuario, no haciéndose responsable en ningún caso de los mismos.

Los pedidos recibidos por Yanteo.com se procesarán de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos recibidos a partir de las 13 horas serán procesados la mañana siguiente.

El plazo de entrega para el territorio nacional peninsular será de alrededor de 48-72 horas, siempre en periodo de tiempo hábil. Las entregas insulares y a Ceuta y Melilla podrán alcanzar los 4 días hábiles.

La demora en los envíos a países de la Unión Europea oscilará, en función del país de destino, entre 4 y 8 días hábiles.

Si el pedido no se entrega dentro la fecha planeada, el usuario lo pondrá inmediatamente en conocimiento de Yanteo.com para que éste trate de identificar el motivo de la demora o dónde se encuentra el paquete o si existe algún problema. En el caso desafortunado de extravío, tan pronto Yanteo.com pueda confirmarlo, y siempre que se haya reportado dentro del periodo reglamentario, se iniciará el procedimiento correspondiente y la mercancía se enviará nuevamente.

Es responsabilidad del usuario que su cliente revise el pedido recibido para verificar que los productos recibidos estén en perfecto estado. Cualquier daño a los productos o entregas incompletas han de reportarse dentro de los 3 días posteriores a la entrega y señalarse en el albarán de entrega.

Cuando la entrega del paquete que contiene los productos es rechazada o la agencia indica que se ha dejado aviso en el domicilio y se ha retornado el paquete a nuestras instalaciones porque el destinatario no pudo acordar otra fecha posible de entrega o no pudo recoger el paquete en las instalaciones de la agencia, la orden será cancelada y el reembolso corresponderá una vez que el paquete haya llegado a nuestros almacenes. En este caso, se aplicará un descuento en el reembolso, por los servicios de transporte, tanto de envío como de retorno.

Si el cliente final considera que existe algún defecto en los productos recibidos, debe o bien llamar al centro de atención a usuarios (+34 941 183 336) o, alternativamente, enviar un correo electrónico a comercial@yanteo.com, en un plazo inferior a 48 horas a partir de la recepción del pedido. En caso de ser procedente, Yanteo.com facilitará un número de devolución e indicará la forma de retornar el pedido. Los envíos que lleguen sin número de devolución serán rechazados.

La preparación y costo del envío para devolver productos corre por cuenta del usuario y no serán reembolsados si en la revisión del producto Yanteo.com hallase cualquier anomalía o daño imputable al cliente.

RIGHT OF CANCELLATION

El usuario dispondrá de un plazo de 7 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del pedido, para la devolución del mismo. Se perderá automáticamente este derecho si el producto  ha sido abierto o ha sufrido daños por golpes u otras circunstancias, ajenos al servicio de transporte. No siendo así, el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado. El coste del transporte correrá siempre por cuenta del usuario, quien asumirá los gastos de posibles deterioros sufridos en el traslado.

Siempre, y con carácter previo a cualquier devolución de producto, el usuario remitirá un email a comercial@yanteo.com dentro de los mencionados 7 días hábiles, en el que incluirá el número de pedido e informará del hecho. Yanteo.com le facilitará a continuación, en caso de que proceda, un código de devolución que supondrá la autorización para realizarla.

Yanteo.com no se hace cargo de los costes de su devolución. Puede elegir cualquier otra compañía de transportes para su devolución y enviarlo a la siguiente dirección:

Yanteo.com
C/Trina, 1
26540 Alfaro (La Rioja)

Las devoluciones recibidas después del tiempo límite serán aceptadas, a discreción de Yanteo.com.

 Su derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:

  • Debe ponerse en contacto con comercial@yanteo.com e informarnos de los artículos que desea devolver.
  • Los productos se devolverán en su embalaje original y en perfecto estado.
  • Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo pedido por separado.

Su devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada. Una vez aceptada, le enviaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución.

Todos los gastos que genere la devolución, incluido el transporte de los artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por su cuenta.

No se devolverán en ningún caso los gastos de envío. Si éste se hubiese realizado sin cargo para el cliente, se valorará al precio establecido por Yanteo.com.

Solo se devolverán los gastos de envío en caso de que los motivos de la devolución sean imputables a Yanteo.com, como por ejemplo que el artículo no sea el que había pedido o que estuviese defectuoso.

PRICING AND INVOICING

Los precios que se indican para cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables en origen y, en todo caso, se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, incluyen la manipulación y envoltorio, pero no incluyen los gastos de envío, seguro de transporte o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y se asignarán de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.

Todo pago realizado a Yanteo.com conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención al cliente de Yanteo.com, que es +34 941 183 336, o vía correo electrónico a la dirección de e-mail comercial@yanteo.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

PAYMENT FORMS

Las formas de pago que Yanteo.com tiene habilitadas son las siguientes:

Tarjeta de crédito Visa o Mastercard. El proceso se realiza a través de la pasarela de pago seguro de Servired, con las máximas garantías de seguridad bancaria existentes actualmente. Los códigos introducidos por el cliente son remitidos por la aplicación directamente a la entidad bancaria y en ningún caso se almacenan en la web. La transmisión se realiza utilizando el protocolo SSL, que garantiza una total seguridad en la misma.

Cheque bancario nominativo, a nombre de María Pilar Melero Losantos.

Transferencia bancaria, Se indicará en el texto de la misma el número de pedido y, como beneficiario, se señalará María Pilar Melero Losantos. La cuenta es la siguiente:

Entidad:Caja Rural de Navarra
Nº de cuenta: 3008 0150 71 2700498021
BIC (código swift): BCOEESMM008
IBAN: ES41 3008 0150 7127 0049 8021

La forma de pago deberá ser elegida por el usuario al comienzo de la relación comercial y no se podrá variar, salvo mutuo acuerdo entre las partes.

APPLICABLE LAW AND COMPETENT JURISDICTION

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Yanteo.com y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse acerca de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones generales, a los Juzgados y Tribunales de Calahorra (La Rioja) - España.